Facturen

Je factuur van Mastertools ontvang je via de mail en kan je downloaden in je account onder het kopje "Bestellingen & facturen".

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Zodra we je bestelling hebben ontvangen, sturen we je een mail met daarin je factuur. Je kunt je facturen ook downloaden in je account onder het kopje "Bestellingen & facturen". Zorg ervoor dat je ingelogd met het juiste account om je facturen te zien.

Ik zie mijn factuur niet in mijn account

Bestellingen die je hebt geplaatst voordat je een account aanmaakte, worden niet automatisch gekoppeld. Daarom zie je die eerdere bestellingen niet in je account.

Ik heb mijn factuur nog niet ontvangen

Het kan even duren voordat je factuur per mail binnenkomt. Controleer voor de zekerheid ook je spam- of ongewenste mailfolder. Heb je de factuur na 24 uur nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we je de factuur opnieuw kunnen toesturen.

Kan ik mijn factuur wijzigen?

Klopt er iets niet op jouw factuur? Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kan zelf je factuur niet wijzigen.