Over Mastertools
Mastertools is een familiebedrijf dat sinds 2008 gespecialiseerd is in de levering van hoogwaardig elektrisch gereedschap. Waar we in eerste instantie vooral regionale ondernemers, zzp’ers en fanatieke klussers bedienden, groeide door de grote vraag al snel de behoefte aan een online winkel. In 2009 ging onze webshop Mastertools.nl live.
Tot op de dag van vandaag is Mastertools in handen van de familie, wat ons kenmerkt door een persoonlijke en flexibele benadering. Dankzij groot inkoopvolume en lage kostenstructuur kunnen wij u scherpe prijzen bieden. Hierdoor zijn wij inmiddels uitgegroeid tot één van de grootste online aanbieders van professioneel elektrisch en accu gereedschap.
Wij leveren van onze merken het complete assortiment, zodat u altijd bij ons terecht kunt voor de beste oplossingen – of u nu een professional of een enthousiaste klusser bent.
Levering en betaling
Standaard levering: Bestellingen worden verzonden via PostNL.
Speciaal transport: In uitzonderlijke gevallen, wanneer een artikel te groot en/of te zwaar is, maken wij gebruik van Wesseling Transport. Dit wordt duidelijk vermeld bij het product.
Vandaag besteld, vandaag verzonden: Bestellingen die voor 22:00 uur geplaatst worden (m.u.v. zondag), worden dezelfde dag verzonden.
Betaalmogelijkheden
Bij Mastertools kunt u kiezen uit diverse veilige betaalmethoden:
iDEAL, PayPal, Creditcard (o.a. Visa, MasterCard), Riverty (achteraf betalen), MisterCash / Bancontact, Giropay, Sofort en Overschrijving
De eventuele kosten voor een betaalmethode worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Zo kiest u altijd de betaalmethode die het beste bij u past, zonder dat u te veel betaalt.
Garantie & Retourneren
Garantie
Voor alle producten die u bij Mastertools koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Bij een garantieclaim kunt u altijd bij ons terecht: wij zijn uw eerste aanspreekpunt en handelen de claim voor u af, meestal in samenwerking met de fabrikant.
Daarnaast bieden veel merken een uitgebreide fabrieksgarantie. De voorwaarden en duur hiervan verschillen per merk en product. Wanneer dit van toepassing is, vindt u deze informatie terug in de productomschrijving of op de website van de fabrikant.
Retourneren (Herroepingsrecht)
Voor al uw aankopen bij Mastertools geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst. Binnen deze termijn mag u het product zonder opgave van reden retourneren.
Voor een volledige terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:
Het product dient ongebruikt en in nieuwstaat te verkeren.
Indien mogelijk graag in de originele verpakking retourneren.
Na ontvangst en controle van uw retour zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Het bestelproces volgen
Bij Mastertools houden wij u stap voor stap op de hoogte van uw bestelling. Zodra uw betaling is ontvangen, gaan wij direct aan de slag met het verzamelen en verpakken van uw order (order picking).
U ontvangt van ons per e-mail automatische updates over de status van uw bestelling:
Betaling ontvangen – wij bevestigen dat uw betaling goed is verwerkt.
Order verwerkt & verzonden – zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, krijgt u hiervan bericht met eventuele track & trace.
Levertijd of nalevering – mocht een artikel een langere levertijd hebben of tijdelijk niet op voorraad zijn, dan informeren wij u hierover meteen.
Op deze manier bent u altijd goed op de hoogte en weet u precies wanneer u uw bestelling kunt verwachten.