Reparatie

Hoe laat ik mijn product repareren?

Wanneer een machine buiten de garantieperiode defect gaat, dan is het nog steeds mogelijk deze te laten herstellen. De machine gaat, via ons, naar de fabrikant voor een technische beoordeling. Net als bij een garantieaanvraag gelieve de pakketzending voorzien van een factuur met klachtomschrijving.

Bij een reparatie buiten garantie is het verzendadres:

Mastertools B.V.
Stavangerweg 6a
9723 JC te Groningen

Hoe lang duurt een reparatie?

Een reparatie doorloopt vrijwel dezelfde stappen als een garantieaanvraag. Hierdoor neemt een reparatie gemiddeld twee weken in beslag.

Zijn er kosten bij een reparatie?

Bij een reparatie, welke niet onder garantie valt, zijn soms kosten aan verbonden. Wanneer de machine van het merk DeWALT is, dan wordt voor een prijsopgave € 35,- excl. BTW berekend. Als je akkoord gaat met de prijsopgave, dan is de € 35,- excl. BTW een aanbetaling op het totaal te betalen bedrag. Indien je niet akkoord gaat met de prijsopgave en kiest voor recycling, dan hoef je niets bij te betalen. Mocht je niet akkoord gaan met de prijsopgave en je wilt de machine retour ontvangen, dan vragen wij € 42,- excl. BTW. Wanneer de machine per pallet wordt vervoerd, dan worden de verzendkosten € 60,- excl. BTW. Bij een halve pallet is dit € 45,- excl. BTW.

Voor alle andere merken geldt dat de kosten voor een prijsopgave € 30,- excl. BTW zijn.
Wanneer je besluit dat je het toestel ongerepareerd, mogelijk gedemonteerd, retour wilt, dan zitten de transportkosten bij de initiële kosten van de prijsopgave in.
Wanneer je besluit het toestel, na een prijsopgave, te laten recyclen, dan vragen wij € 20,- excl. BTW voor de gemaakte kosten.
Wanneer je besluit het toestel, na een prijsopgave, bij ons in te ruilen voor een nieuw toestel, dan nemen wij de kosten van € 20,- excl. BTW voor onze rekening.