Betalen bij Mastertools.nl

Om betalingen te kunnen verwerken van diverse aanbieders maken wij gebruik van een betalingsprovider. Mastertools.nl maakt voor het afhandelen van betaling gebruik van Pay.nl. Na het klikken op "afrekenen" in de laatste stap van de procedure wordt je doorgestuurd naar of het platform van de door jou gekozen methode, of naar onze betaalprovider Pay.nl. Informatie over Pay.nl kun je hier vinden.

Betalen met iDeal

De snelste en meest gemakkelijke manier om je bestelling te betalen is iDeal. Kies je voor iDeal? Middels een beveiligde verbinding zal je worden doorgestuurd naar jouw bank. Je kunt dan de transactie afronden in de vertrouwde internetbankieren omgeving van jouw bank. Het grootste voordeel is dat een iDeal betaling direct wordt verwerkt en er geen vertraging is. Tevens is betalen via iDeal veilig en gratis.

Creditcard

Mastertools accepteert ook Nederlandse creditcards. U kunt bij ons betalen met VISA, Mastercard, Maestro en American Express via een beveiligde verbinding. Creditcard betalingen zijn kosteloos en uw betaling wordt direct verwerkt waardoor er geen vertraging ontstaat. Creditcard betalingen zijn onderhevig aan een aantal extra controles om fraude tegen te gaan. U betaalt via een beveiligde verbinding.

Riverty (voorheen AfterPay)

Riverty voert voor Mastertools het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale acceptgiro van Riverty via e-mail ontvangt om de betaling te voldoen. Wanneer je een betaling via Riverty uitvoert is er een limiet van max. € 2500,- voor deze transactie. Wanneer de Riverty transactie is afgerond zal jouw bestelling verder worden afgehandeld en er zal geen vertraging ontstaan. Het is mogelijk dat het maximale bedrag iets lager uitvalt dan aangegeven. Dit komt door de mogelijke toetsing welke Riverty toepast. Riverty hanteert aanvullende voorwaarden, hier te lezen.

Wanneer wij uw pakket verzenden, dan ontvangt u ongeveer drie dagen later de factuur van Riverty. Na één week nog geen factuur ontvangen? Neem dan contact op met Riverty.

Riverty Zakelijk (voorheen AfterPay Zakelijk)

Zakelijke klanten kunnen, in het geval van een eerste transactie, tot een bedrag van € 250,- betalen via Riverty . Indien jouw onderneming reeds bekend is bij Riverty is het bedrag verhoogd tot € 1000,-.

Wat je verder moet weten over Riverty

Riverty zal jouw persoonsgegevens (of bedrijfsgegevens) toetsen en behoudt het recht om een aanvraag te weigeren. Riverty hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met digitale factuur niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. Mastertools wordt niet geïnformeerd omtrent de reden van de afwijzing en voor toelichting dien je te wenden tot de Riverty klantenservice. Contactgegevens Riverty

Gespreid betalen met SprayPay

PayPal
Eveneens een veelgebruikte betaaloptie voor online transacties is PayPal. Om hiervan gebruik te kunnen maken dien je over een geldig PayPal account te beschikken. Je kunt er voor kiezen om vooraf geld te storten op jouw PayPal account of PayPal machtigen om het te betalen bedrag van jouw bankrekening af te schrijven. Ook kun je PayPal koppelen met een creditcard. Een PayPal betaling wordt direct verwerkt en jouw order loopt geen vertraging op. Betalen via PayPal is voor u gratis. Paypal hanteert aanvullende voorwaarden, hier te lezen.

Overschrijving
Overschrijving verloopt via onze partner Pay.nl. Nadat je hebt gekozen voor een overschrijving en de bestelling plaatst, zal je worden doorgestuurd naar de website van Pay.nl waarin alle nodige betaalgegevens staan. Je ontvangt alle betaalgegevens ook via de mail van Pay.nl. Jouw bestelling wordt zo spoedig mogelijk verzonden nadat Pay.nl de betaling heeft verwerkt.

Voor vragen over betalingen via Pay.nl kun je contact opnemen met Pay via: 0900 - 729 4636 (€ 0,70 per minuut) in Nederland of +31 (0) 88-88 666 10 voor overige landen.

Sofort
Met SOFORT Banking kun je veilig en direct betalen vanuit 8 landen, waaronder Duitsland en België.

Bij SOFORT verloopt de betaling rechtstreeks via de bank. De betaaldienst voldoet aan hoge veiligheidsstandaarden en heeft diverse certificaten, waaronder het 'Goedgekeurd betalingssysteem' (TUV) certificaat.

Betalen bij afhalen Mastertools
Heb je de betaling niet online afgerekend? Dan kun je bij het afhalen met de PIN betalen. Het is tevens ook mogelijk om contant af te rekenen. Creditcards worden niet geaccepteerd voor een contante betaling. Deze kunnen alleen bij een online betaling worden gebruikt.

Betalen met MisterCash
Met MisterCash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas. De veiligheid en betrouwbaarheid zijn gegarandeerd. Belgische klanten die bankieren bij de banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via MisterCash/Bancontact eenvoudig online betalingen verrichten. Betalen via Mister Cash is kosteloos en zal geen vertraging opleveren.

Het kan even duren voordat een betaling is verwerkt. Indien de bestelling via de site goed verwerkt lijkt te zijn, kan het maximaal een uur duren voordat je onze bevestiging in de mail ontvangt. Normaal verloopt dit sneller. Indien de betaling daadwerkelijk is mislukt, kan dit diverse oorzaken hebben. De meest voorkomende redenen zijn als volgt:

• Onvoldoende saldo; zorg voor voldoende financiële middelen op jouw rekening.
• Dag limiet bereikt; verhoog jouw limiet of wacht een dag.
• Storing bij de bank; controleer de status op www.allestoringen.nl
• Storing bij iDeal; controleer de status op www.allestoringen.nl/ideal
• Riverty betaling wordt niet correct afgerond; de betaling is geweigerd op basis van bij ons niet bekende gronden. Neem contact op met Riverty: 020 723 0270
• Creditcard wordt niet geaccepteerd; neem contact op met jouw kredietverstrekker. Let op: Mastertools accepteert alleen Nederlandse creditcards.

Creditcards en Riverty worden zwaarder getoetst dan de overige betaalmethodes, dit om fraude te voorkomen. Wanneer een creditcard of Riverty transactie wordt geweigerd dien je contact te zoeken met de kredietverstrekker/Riverty. Mastertools heeft geen inzage in de redenen van het weigeren in verband met jouw privacy. Indien je twijfelt of de actuele status niet kan achterhalen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Mastertools heeft verschillende soorten facturen. Voor de Nederlandse klant is er de normale factuur met btw. Belgische klanten ontvangen, mits een geldig intracommunautair btw-nummer, als dusdanig verwerkt in ons systeem en in België geleverd, een factuur met btw-vrijstelling.

Wanneer wij jouw retourzending hebben verwerkt, dan ontvang je per e-mail een creditfactuur voor de boekhouding. Wanneer de betaling via Riverty verloopt, dan verwerken wij de retourzending in ons systeem. Ons systeem zal dit met het systeem van Riverty communiceren waardoor de creditfactuur uiteindelijk door Riverty wordt gemaild. Ook het eventuele terug te storten bedrag wordt door Riverty verzorgd.

Helaas kunnen wij facturen achteraf niet wijzigen. Let dus goed op dat je ons de juiste gegevens verstrekt. Onze excuses voor het ongemak.

Wanneer wij een terugbetaling verrichten dan verwerkt onze betaalprovider Pay.nl dit doorgaans binnen één à twee werkdagen. Dit geldt voor zowel de terugbetaling bij annulering, terugbetaling bij retournering of een terugbetaling bij verrekening.

Op de dag dat de creditfactuur of annuleringsbevestiging is ontvangen, dan gaat het termijn van één à twee werkdagen in (m.u.v. Riverty).

Heb je nog vragen welke hierboven niet zijn beantwoord? Mail je vraag naar klantenservice@mastertools.nl. Wij reageren doorgaans binnen 2 werkdagen. Bij dringende vragen kun je ons bellen op werkdagen van 09.00 tot 12:00 uur op telefoonnummer: 050 - 4041040.